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常见问题
常见问题
这里汇总了接入、防护、计费等方面的常见疑问,找不到答案可直接联系客服。
账号与套餐
免费计划真的免费吗?
是的。免费计划提供真实可用的加速流量与基础 DDoS 防护,无需绑定支付方式,注册即可开通。适合先测试接入效果,满意后再升级付费套餐。
不同套餐之间如何升级?
登录控制台,在「套餐管理」中选择更高档套餐即可即时生效,费用按天折算,无需重新接入域名。
一个账号可以管理多少个域名?
不同套餐对应不同域名数量上限:基础版 1 个、专业版 10 个、企业版无限域名。具体见「价格方案」页面。
接入与配置
接入需要修改源站代码吗?
不需要。只需把加速域名的 DNS 解析改为指向我们分配的 CNAME 记录即可,源站服务器和代码无需任何改动。
支持哪些源站协议和端口?
支持 HTTP / HTTPS 回源,常见端口 80、443,以及部分自定义端口。具体支持范围请以控制台「回源配置」为准。
HTTPS 证书怎么配置?
控制台支持一键免费签发 Let's Encrypt 证书并自动续期,也支持上传自有证书。配置后即可通过 HTTPS 访问。
防护与安全
被 DDoS 攻击时会绕路到海外清洗吗?
不会。我们采用本地清洗策略,攻击流量在就近节点被拦截清洗,正常请求不绕路,大陆方向常见延迟 ≤40ms。
防护能力有多大?
全网防御容量高达 30Tbps+,提供 DDoS、CC、Bot 分层拦截。实际可用防护与所选套餐相关,企业版支持专属节点与定制策略。
攻击时会不会封我源站 IP?
不会。攻击流量由边缘节点承接,源站 IP 对攻击者不可见,不会触发机房黑洞封禁,业务保持在线。
域名与备案
需要备案才能使用吗?
大陆加速节点通常要求域名已完成 ICP 备案;若域名未备案,可使用海外/免备案节点方案。具体请咨询客服确认适用节点。
域名被投诉会怎样?
我们提供抗投诉节点选项,遇到投诉不会立即中断业务,客服会第一时间与你联系协调处理。具体适用范围请咨询客服。
计费与退款
流量用超了怎么办?
套餐内流量用尽后,可选择按量续费或升级套餐,不会产生天价超量账单,成本清晰可控。
支持哪些支付方式?
支持主流在线支付方式。具体可支付渠道以控制台结算页显示为准。
不满意可以退款吗?
未使用部分可申请按比例退款,具体以服务条款为准。建议先开通免费计划测试,确认合适后再付费。
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